Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Teknisen tuen esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta teknisen tuen esimiestä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat teknisen tuen tiimin johtamisesta, kehittämisestä ja päivittäisestä toiminnasta. Tehtäväsi on varmistaa, että tiimimme tarjoaa korkealaatuista tukea asiakkaillemme, ratkaisee teknisiä ongelmia tehokkaasti ja ylläpitää erinomaista asiakastyytyväisyyttä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä tiimin sisällä että asiakkaiden kanssa, ja kyetä priorisoimaan tehtäviä kiireellisyyden ja tärkeyden mukaan. Odotamme, että sinulla on vahva tekninen tausta ja kokemusta esimiestehtävistä. Sinun tulee myös olla valmis kehittämään ja kouluttamaan tiimiäsi, jotta he voivat saavuttaa täyden potentiaalinsa. Tämä rooli vaatii kykyä työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Jos olet motivoitunut, asiakaslähtöinen ja haluat olla osa innovatiivista yritystä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää teknisen tuen tiimiä.
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja tehokas ongelmanratkaisu.
- Seurata ja raportoida tiimin suorituskykyä.
- Kehittää ja toteuttaa prosesseja ja käytäntöjä.
- Tarjota teknistä asiantuntemusta ja tukea tiimille.
- Ylläpitää ja parantaa asiakaspalvelun laatua.
- Kouluttaa ja mentoroi tiimin jäseniä.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa parantaakseen palvelua.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva tekninen tausta ja ongelmanratkaisukyky.
- Aikaisempi kokemus esimiestehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta.
- Kyky kehittää ja kouluttaa tiimiä.
- Hyvät organisointitaidot ja kyky priorisoida tehtäviä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen johtamisessa.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden tiimissäsi?
- Miten käsittelet paineen alla työskentelyä?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut monimutkaisen teknisen ongelman.
- Miten kehität ja koulutat tiimiäsi?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireellisyyden mukaan?
- Miten kommunikoit tehokkaasti tiimin ja asiakkaiden kanssa?
- Miten parannat jatkuvasti asiakaspalvelun laatua?
